Marion Fernández — Consultora de Inteligencia Artificial aplicada a procesos comerciales
Consultora de Inteligencia Artificial aplicada a procesos comerciales
Ayudo a empresas a ahorrar tiempo, mejorar la experiencia del cliente y automatizar procesos comerciales mediante soluciones prácticas de Inteligencia Artificial.
¿Por dónde quieres empezar? Descubre las soluciones que diseño o revisa los resultados reales de mis proyectos.
Soluciones de IA con foco comercial
¿Dónde se está yendo el tiempo de tu equipo?
La mayoría de los negocios no pierden tiempo en lo importante, sino en lo repetitivo: responder lo mismo cada día, buscar información dispersa, recordar seguimientos que nadie hizo. Identificar dónde ocurre es el primer paso para recuperar horas y mejorar la experiencia del cliente.
Automatización con IA
Diseño flujos automatizados para reducir tareas repetitivas, responder más rápido a clientes y mejorar el seguimiento comercial.
Resultado
Un flujo que actualiza el CRM y avisa al equipo sin intervención manual.
Chatbots y flujos conversacionales
Creo asistentes conversacionales para atención inicial, captación de leads, preguntas frecuentes y derivación a humanos.
Resultado
Las preguntas frecuentes resueltas al instante y solo los casos complejos llegan a una persona.
Agentes de voz
Diseño agentes de voz con base de conocimiento, reglas de respuesta y protocolos de derivación para atención al cliente.
Resultado
Llamadas atendidas fuera de horario con derivación clara cuando hace falta.
Consultoría en IA
Ayudo a empresas y profesionales a detectar oportunidades de automatización y crear MVPs con IA.
Resultado
Un mapa de oportunidades priorizado y un primer prototipo funcional.
Formación en IA para Equipos
Diseño e imparto formaciones prácticas de IA generativa adaptadas a cada equipo: desde unificar criterios de atención al cliente hasta automatizar tareas repetitivas del día a día. Sesiones cortas, con ejemplos reales del propio negocio y seguimiento posterior para resolver dudas tras la puesta en práctica.
Resultado
Un equipo con criterios compartidos y respuestas coherentes desde la primera semana.
Diagnóstico guiado de IA
Cuéntame dónde está el mayor bloqueo de tu negocio. Revisaré tus respuestas antes de decidir si una conversación puede aportar valor.
¿Hablamos de cómo la IA puede mejorar tus procesos?
Si eres una empresa, profesional o equipo que quiere ahorrar tiempo, mejorar la atención al cliente o automatizar tareas repetitivas, puedes contactarme.
marion@marionfernandezia.com
O si lo prefieres, hablamos directamente
Solicita una llamada de diagnóstico de 15 minutos
Una conversación breve para entender tu situación y ver si puedo ayudarte.
Esto es una solicitud, no una reserva automática: revisaré tu disponibilidad y te confirmaré la hora personalmente por email.
Un proceso claro, en cinco pasos
- 01
Diagnóstico
Analizo el proceso actual y detecto tareas repetitivas o puntos de pérdida.
- 02
Diseño
Defino la solución más simple y útil para el negocio.
- 03
Prototipo
Creo una primera versión funcional o MVP.
- 04
Automatización
Conecto herramientas y diseño el flujo de trabajo.
- 05
Mejora
Reviso resultados y propongo optimizaciones.
Casos de estudio y demos
ManyChat
BeaconsCoach de Desarrollo Personal Mariana Fernández
Ecosistema digital y automatización comercial
Respuestas a mensajes en redes, secuencias de email y revisión de flujos de compra para conectar recursos, oferta y experiencia de cliente.
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Propuesta de asesor web, seguimiento de pedidos y emails de compra para una experiencia de cliente más coherente.
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Investigación de mercado, competencia y DAFO para valorar la viabilidad de un nuevo punto de venta con un MVP.
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CRM inteligente para gestión automática de leads
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Agente de voz con conocimiento propio para responder sobre horarios, edades y metodología, y derivar a una persona cuando corresponde.
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Pieza de vídeo creada con IA generativa, dirección creativa y edición, alineada con la identidad de la joyería.
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Formación en IA para Atención al Cliente — Caso Los Ahoras
Formación práctica en IA para unificar respuestas, cuidar el tono de marca y definir cuándo mantener la atención humana.
Las herramientas con las que trabajo
Herramientas que utilizo para diseñar, prototipar y automatizar soluciones de IA aplicadas a negocio.
